阳光融和医院20条特色服务

2023-05-06 13:41 山东阳光融和医院阅读 (88182) 扫描到手机

2016年5月8日，阳光保险集团公司下属的阳光融和医院正式面向社会开放服务，至今已经七年。七年来，在集团公司和当地各级党委政府的正确领导、社会各界的积极支持和医院干部职工的努力工作下，顺利通过JCI第七版认证、HIMSS 7信息化评级、国内三级甲等综合医院评审，获评“全国文明单位”“全国金融系统五一劳动奖状”“全国职工职业道德建设标兵单位”“全国人文管理创新医院”“全国最佳志愿服务项目”“全国抗疫杰出奉献机构”等荣誉称号，品牌影响力快速提升。为了推动医院全面协调可持续发展，医院对七年来的工作进行全面回顾和总结，继续坚持并创新推出了20条特色服务，现汇总如下：

一是早班院领导带班鞠躬迎接客患和员工;

二是免费摆渡车为客患提供院内便利交通;

三是院领导监督电话向社会公开，及时解决客患困难；

四是门诊建立一站式服务台，方便患者就医;

五是建设“四无一有”（专家门诊无假日，检查手术无假日，会诊查房无假日，患者服务无假日，周末假日有专家）全年无假日医院,让患者享受和正常工作日无差别假日诊疗服务;

六是实施医患再贴近工程，医务人员电话向患者公开，随时提供咨询和服务;

七是践行阳光文化，坚持“六个一”（不收一分钱的回扣、不让病人吃一片假药、不花一分冤枉钱、不做半点虚假误导、不说一句伤害病人的话、不做一件对不起病人的事）服务承诺和“四心一满意”（优美的环境让患者感到舒心，周到热情的服务让患者暖心，专业精湛的医术让患者放心，个人隐私的保护让患者安心，公道合理的收费让患者满意）服务标准，建设拒收“红包”“回扣”医院;

八是急诊开放绿色通道，先治疗，后付费;

九是设立高标准的祈祷室和安息室，提供特色的人性化关怀;

十是建立救护车直达抢救室门口、直升机空中救援、市交通事故救治绿色通道等抢救时间争分夺秒的急救体系;

十一是坚持行风建设和患者满意度调查制度，每季度集中召开行风监督员座谈会征求意见，并及时改正，不断完善提升服务质量和水平;

十二是实施全国名医驻融和援潍坊工程，让市民不出市即可享受国家级水平的医疗服务;

十三是设立阳光爱心救助基金，为在院治疗的贫困患者提供救助;

十四是创新保险加医疗模式，商保客户可享受直赔服务，大大节省患者时间成本和经济成本;

十五是设立互联网医院，实现网上问诊、开药等多种服务;

十六是会诊制度更暖心，对一些复杂疑难病患，积极协调京津沪外诊及提供会诊服务;

十七是病历复印快递到家，自助挂号缴费设备遍及门诊，志愿者随时协助引导；全面实现诊间结算、床旁办理出入院手续，减少患者奔波;

十八是超声检查用37度恒温耦合剂，即使寒冷季节也能给患者温暖的就医体验;

十九是为住院患者免费送餐到床旁，除夕夜送年夜饭，年初一给患者及员工拜年，体现人文关怀;

二十是积极践行社会责任，面向国内实施万名村医免费培训工程，提升村医技术水平，优质服务于村民；面向山东小儿先心贫困患者实行免费筛查和手术，彰显阳光大爱。