西山社区网格员——浓浓邻里情，网格跑腿解忧

网格员是离老百姓最近的服务生力军，也是收集“社情民意”的顺风耳。

近日，西山社区网格员姜丽丽、朱媛媛在走访中了解到80岁老人高爷爷身患大病刚出院回家，高爷爷这是二次入院治疗了，这次医疗报销后仍花费5万余元，由于老人年事已高，子女也因工作原因平时无法在身边陪伴，老伴姜奶奶身体也年老体衰勉强自理，家庭情况相对困难。网格员仔细记录下老人家庭情况，询问民政部门后：老人家庭情况兴许可以申报一部分。

2月6日下午，网格员和社区工作人员细心准备好相关的理赔资料，再一次来到高爷爷家，帮老人家办理医疗报销申请，让老人放心等待理赔。临走时姜奶奶对网格员的贴心帮助表示真诚感谢。

从高爷爷家出来，网格员又来到行动不便的李大叔家上门给大叔办理低保申请并帮助大叔整理卫生……社区网格员时刻保持着为民服务的热心、真心和诚心，无论何时，对于居民诉求，总是第一时间回应，认真负责地做好每一件民生小事，得到了辖区居民的好评。

“人民群众的事就是我们自己的事”，这是西山社区网格站站长时常挂在嘴边的话，并教导社区全体工作人员要想居民之所想，急居民之所急，尽职尽责解决居民群众的急难愁盼问题，把党和政府的关怀及时送到人民群众的心坎上。（王哥庄街道西山社区 姜丽丽 朱媛媛）